FAQ

Les réponses à vos questions

Nous reprenons ci-dessous une liste de questions fréquemment posées par nos clients. Si vous avez une question, vous pouvez parcourir cette liste avant de nous contacter. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, contactez-nous, nous serons ravis de vous aider.

QUE SE PASSE-T-IL SI JE NE SUIS PAS SATISFAIT(E) DU SERVICE DE HUGO PÂTISSERIE GOURMANDE ?

Malheureusement, il se peut que le dessert Hugo Pâtisserie Gourmande que vous avez dégustez ne soit pas à votre goût. Vous pouvez nous adresser votre retour et/ou vos remarques à l'adresse suivante, nous nous efforcerons de trouver ensemble des réponses à vos questions : 
contact.hugopatisserie@gmail.com

PROPOSEZ-VOUS UN PROGRAMME DE FIDÉLITÉ POUR LES CLIENTS ?

A ce jour, nous n'avons pas encore de programme de fidélité. Nous y travaillons, pour être tenus informés de nos nouveautés, vous pouvez nous suivre sur nos réseaux sociaux Facebook & Instagram !

D'OÙ VIENNENT LES PRODUITS DE LA GAMME HUGO ?

Nous fabriquons nos glaces et nos desserts dans notre atelier, dans la région de Deauville, à Saint-Arnoult. Nos matières premières sont issues pour certaines d'entre elles du commerce équitable pour une rémunération plus juste des agriculteurs, mais également d'une agriculture biologique et raisonnée.

OÙ POUVONS-NOUS ACHETER LES PRODUITS HUGO - PÂTISSERIE GOURMANDE ?

Nous sommes présents au rayon surgelés - glaces dans les magasins Carrefours, hyper et super de la région Normandie.
Nos desserts pâtissiers sont quant à eux disponibles dans les enseignes du groupe Casino : Monoprix, Monop', Franprix et Casino dans toute la France Métropolitaine, mais aussi dans les Super U et les Carrefour de Normandie, des Hauts de France et d'Ile de France pour les Super U.
N'hésitez pas à demander à votre magasin habituel pour plus de renseignements.

OFFREZ-VOUS UNE RÉDUCTION À UN CLIENT QUI VIENT POUR LA PREMIÈRE FOIS ?

Ce site n'est pas une boutique en ligne, vous pouvez retrouver nos produits en magasins dès maintenant.

OÙ EST BASÉE L'ENTREPRISE HUGO PÂTISSERIE GOURMANDE ?

Notre atelier de production se situe au coeur de la Normandie, dans le Calvados. Nous sommes à 3 minutes de Deauville !

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe sera ravie de vous aider.